Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 4 Eylül 2026
1. Taraflar
Satıcı: LOOKON GIDA KOZMETİK TEMİZLİK İNŞAAT MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yahyakaptan Mah. Akasyalar Cad., B Blok No: 24/1, İzmit/Kocaeli, Türkiye
Vergi dairesi / numarası: Alemdar / 6091390668
Telefon: +90 507 972 49 39
E-posta: info@lookon.com.tr
İnternet adresi: https://www.lookon.com.tr
Alıcı: Sipariş sırasında fatura ve teslimat bilgilerini sağlayan tüketicidir. Alıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş özeti ve onay e-postasında yer alır.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişe özel ürün, miktar, fiyat, ödeme, teslimat ve adres bilgileri ile Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; vergi dâhil satış fiyatı, indirimleri, kargo ve varsa ek masraflar ile toplam tutar sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü doğacağını kabul eder. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.
4. Teslimat ve ifa
Ürün, Alıcının bildirdiği teslimat adresine seçilen veya bildirilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi sipariş öncesinde bildirilir ve yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Teslimatın imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi info@lookon.com.tr adresine, +90 507 972 49 39 numarasına veya mağazanın iletişim kanallarına açık bir beyanla iletilebilir; footer'daki örnek Cayma Formu kullanılabilir.
Cayma bildiriminin ardından iade taşıyıcısı ve gönderim bilgileri Alıcıya bildirilir. Bildirilen yöntemle yapılan iadelerde Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz. Alıcı ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermelidir. Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamalı; eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisnalar saklıdır. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış ürünlerde; Alıcının özel isteklerine göre hazırlanan ürünlerde ve çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar bu istisnalardan etkilenmez.
7. Geri ödeme
Cayma halinde tahsil edilen tutarlar, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın iadeyi hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır.
8. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde Alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bildirim sipariş numarası ve varsa fotoğraflarla Satıcıya iletilebilir; bu durumda iade masrafı Satıcıya aittir.
9. Kişisel veriler
Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında, siparişin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Pazarlama faaliyetleri için gereken izinler ayrıca alınır.
10. Başvuru ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler Satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
11. Yürürlük
Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuyup bilgilendirildiğini, siparişe özel bilgilerin doğru olduğunu ve sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve sipariş onayıyla birlikte kalıcı veri saklayıcısı üzerinden Alıcıya iletilir.