Para iade politikası
İade, Cayma ve Para İadesi Politikası
Son güncelleme: 3 Eylül 2026
Satıcı: LOOKON GIDA KOZMETİK TEMİZLİK İNŞAAT MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez: Yahyakaptan Mah. Akasyalar Cad., B Blok No: 24/1, İzmit/Kocaeli, Türkiye
Vergi Dairesi / No: Alemdar / 6091390668
Telefon: +90 507 972 49 39
E-posta: info@lookon.com.tr
Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim info@lookon.com.tr adresine, +90 507 972 49 39 numaralı telefona veya mağazadaki iletişim kanallarına açık bir beyanla iletilebilir.
Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir. Talep alındığında ücretsiz iade için taşıyıcı ve gönderim bilgileri müşteriye iletilir; bu yöntemle yapılan iadelerde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.
İade koşulları
Ürün olağan inceleme dışında kullanılmamış, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla iade edilmelidir. Tüketicinin kusurundan doğan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
Cayma hakkının istisnaları
Mevzuattaki istisnalar saklıdır. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da koruyucu unsuru açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Özel istekle hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler de ilgili istisnalara tabidir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır. Bildirim sipariş numarası ve varsa fotoğraflarla iletilmelidir; iade masrafı satıcıya aittir.
Para iadesi
Cayma kapsamındaki teslimat bedelleri dâhil tahsil edilen tutarlar, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Bankaların hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışındadır.