Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 4 Eylül 2026
1. Satıcı bilgileri
Unvan: LOOKON GIDA KOZMETİK TEMİZLİK İNŞAAT MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yahyakaptan Mah. Akasyalar Cad., B Blok No: 24/1, İzmit/Kocaeli, Türkiye
Vergi dairesi / numarası: Alemdar / 6091390668
Telefon: +90 507 972 49 39
E-posta: info@lookon.com.tr
İnternet adresi: https://www.lookon.com.tr
2. Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri
Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında; miktarı, vergi dâhil satış fiyatı, indirimleri, kargo ve varsa diğer masrafları ile toplam ödeme tutarı sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Sipariş verilmeden önce görüntülenen ve onay e-postasında yer alan sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.
3. Teslimat
Sipariş, ödeme ekranında belirtilen teslimat adresine seçilen veya bildirilen taşıyıcı ile gönderilir. Teslimat süresi ürün ve sipariş koşullarına göre ödeme ekranında bildirilir; yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde teslimat sağlanır. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
4. Cayma hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim info@lookon.com.tr adresine veya +90 507 972 49 39 numarasına açık bir beyanla iletilebilir. Örnek Cayma Formu footer bağlantılarında sunulmaktadır.
Cayma bildiriminin ardından iade taşıyıcısı ve gönderim bilgileri müşteriye bildirilir. Bildirilen yöntemle yapılan iadelerde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
5. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuattaki istisnalar saklıdır. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya diğer koruyucu unsuru açılmış ürünlerde; tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan ürünlerde ve çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
6. İade ve geri ödeme
Cayma kapsamındaki ödemeler, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
8. Onay
Siparişi tamamlayan tüketici, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini; sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.