Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 3 Eylül 2026

Satıcı: LOOKON GIDA KOZMETİK TEMİZLİK İNŞAAT MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez: Yahyakaptan Mah. Akasyalar Cad., B Blok No: 24/1, İzmit/Kocaeli, Türkiye
Vergi Dairesi / No: Alemdar / 6091390668
Telefon: +90 507 972 49 39
E-posta: info@lookon.com.tr

Siparişin hazırlanması

Ödemesi onaylanan siparişler stok ve operasyon koşullarına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü değildir. Yoğun dönemlerde olası gecikmeler müşteriye bildirilir.

Teslimat süresi ve ücreti

Teslimat yapılabilen bölge, kullanılabilir taşıyıcı, tahmini süre ve kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Satıcı, siparişi taahhüt edilen sürede ve kişiye özel ürünler hariç mal satışlarında her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim eder.

Takip, risk ve teslimat sorunları

Sipariş kargoya verildiğinde mevcutsa takip bilgisi müşteriye iletilir. Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla müşteriye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Teslimatta belirgin hasar varsa taşıyıcı görevlisine tutanak tutturulmalı ve satıcıya bildirilmelidir.

İmkânsızlık ve gecikme

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde müşteriye üç gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.